29.06   Stand van zaken Dissit

Leveringen van orders.

De leveringen van Dissit geschieden nu een maand vanuit ons magazijnin Den Bosch. Tijd om even een update te geven.

Ondanks een zorgvuldige planning van de verhuizingzijn er toch een paar problemen geslopen in de overgang. De koppelingvan het Warehouse Management Systeem enhet Dissit SAP systeem leidt er nu toe dat de mensen van Dissit minder goed inzicht hebbenin de status van de orders. Daarbij komt dat de uitlevering van backorders niet goed was ingeregeld. Dit samen met een tijdelijke slechte beschikbaarheid van een aantal inkjetcartridges, heeft ertoe geleid dat deservicegraadminder was dan u normaal gesproken gewend bent bij Dissit.

Er wordt met man en macht aan gewerkt en we verwachten binnen nu en uiterlijk1week alles weer normaal te kunnen uitleveren. Dagelijks worden beschikbare backorders gemonitoord en zo mogelijk naar u verstuurd. Hierdoor kan het zijn dat u de komende periode geregeld een zending krijgt met 1 of slechtseen paar artikelen. Hierdoor kan het zijn dat ook de facturatie aan u anders loopt dan u gewend bent.

De rest van het assortiment van Dissit is nu ook weer redelijk beschikbaar via de webshop.

Nog niet alles is verwerkt in het Warehouse Management Systeem zoals de merken Sweex, ColorPaper en ook de kantoorartikelen. Ook hier wordt elke dag aan gewerkt om het weer beschikbaar te krijgen. De verwachting is dat Sweex en kantoorartikelen zeker volgende week weer beter bestelbaar worden en ook weer uitgeleverd kunnen worden.

Garanties en retouren (RMA's)

In verband metbovenstaande problemen is ook de verwerking van de garanties tot stilstand gekomen. Momenteel zijn wij bezig om de achterstand van de aanvragenweg te werken en gaan wij ervoor zorgen dat de RMA's bij u opgehaald worden.

Vanaf begin juli zullen er weer mensen beschikbaar komen die de binnengekomen RMA's gaan afhandelen,zodat de credits verstuurd kunnen worden.

Dit betekent dat u iets langer op een creditnota moet wachten dan u gewend bent. Er zal getracht worden om zo spoedig mogelijk de achterstand in te lopen.

Acties bij Dissit

Gebruikelijk hebben wij elke maand diverse acties. Dit gaan wij ook zo spoedig mogelijk weer oppakken. Vanaf volgende week zullen er weer diverse acties op de webshop gaan verschijnen. Houd de webshop en eventueel uw e-mail in de gaten.

Webshop

De facturen staan als vanouds weer in uw mapje administratie op de webshop. De status van debackorders staan nog niet goed of onvolledig op de shop. Dit zal spoedig ook weerjuist getoond worden. De track&trace melding die u van ons ontving van uw zending is helaas nog steeds niet gerealiseerd. Ondanks herhaaldelijke beloften van GLS, zitten ze hier nog steeds in een testfase. Wij blijven dit zeer kritisch volgen en zullen voldoende druk blijven uitoefenen voor een spoedige beschikbaarheid.

De vermelding van beschikbaarheid is enigszins veranderd.

Groene button = Leverbaar 1 tot 3 werkdagen (artikelis voorradig)

Oranje= niet direct leverbaar, levertijd 3 tot 5 werkdagen

Blauw = niet direct leverbaar. Verwachte levertijd tot 2 weken. Is een specialen kan niet geannuleerd kan worden.

Uitbreiding assortiment

Door het samengaan in één magazijn, krijgt Dissit de beschikbaarheid over een grotere capaciteit van het op voorraad houden van assortiment.

Direct betekent dit dat wij nu meer veel meer toners op voorraad hebben dan voorheen.

Daarnaast zaler medio augustus/september stapsgewijs een veel uitgebreider assortiment office- en kantoor-artikelen beschikbaar komen. Wij informeren uhieroverop een later tijdstip.

Langere doorlooptijd bestellingen

Een ander voordeel is dat uw bestelling later op de dag gedaan nog diezelfde dag verwerkt wordt.

Reguliere orders tot 's avonds 20.00 uur gaan diezelfde dag nog weg. Orders tot 21.00 uur gaan ook nog weg, maar door het verschil in ict-systemen is dit niet voor 100% te garanderen.

U kunt dan ook het beste uw order voor 20.00 uur aan ons doorzenden.

Zendingen die via TNT (postbusleveringen) worden verstuurd, worden eerder opgehaald.Deze orders kunt u dan ook beter voor 17.00 uur plaatsen om te voorkomen dat de order een dag vertraging oplevert.

Binnendienst Dissit

Met ingang van 1 juli zullen Jolanda en Vivian ons team verlaten. Vivian gaat weer studeren. Zij is na haar stage nog ruim een half jaar met veel plezier werkzaam geweestinhetsalesteamvan Dissit.

Jolanda heeft een nieuwe uitdaging gevonden in haar oude vakgebied waar toch haar interesse meer naar uitgaat.

Wij wensenbeide dames veel succes toe.

Uiteraard zijn wij al naarstig op zoek geweest naar nieuwe mensen. Op 1 juli en 1 augustus wordt het team weer versterkt met twee nieuwe collega's. Hierdoor zal de bereikbaarheid tijdens de zomermaanden iets minder zijn dan gebruikelijk. We zullen trachten deze overlast zo beperkt mogelijk te houden middels het inschakelenvan een van de vertegenwoordigers.